Privacybeleid

Jouw gegevens bij Golden Panda

Wanneer je een Golden Panda-account opent, onze diensten gebruikt of contact met ons opneemt, verwerken wij persoonsgegevens. Dat geldt ook voor gegevens die wij krijgen van derden of openbare bronnen, zoals sociale media, gegevensverzamelaars en kredietinformatiebureaus. Wij bepalen waarom en hoe die gegevens worden verwerkt en zijn daarmee de verwerkingsverantwoordelijke.

Dit privacybeleid maakt deel uit van de spelersvoorwaarden. Als je die voorwaarden aanvaardt, aanvaard je ook de verwerking die hier wordt beschreven. Ben je het hier niet mee eens, gebruik onze diensten dan niet en geef ons geen persoonsgegevens. Onze diensten zijn niet voor kinderen bedoeld en wij verzamelen niet bewust gegevens over kinderen.

Golden Panda wordt geëxploiteerd door Igloo Ventures SRL, registratienummer 3-102-880024, gevestigd in San José, Costa Rica. Wij hebben een licentie van en staan onder toezicht van de regering van het Autonome Eiland Anjouan, Unie van de Comoren, met licentienummer ALSI-1423 l 1005-FI2.

Welke gegevens wij verzamelen

Identiteitsgegevens omvatten onder meer je voornaam, meisjesnaam, achternaam, gebruikersnaam of een vergelijkbare identificatie, burgerlijke staat, titel, geboortedatum en geslacht. Voor identiteitscontrole kunnen wij foto’s verzamelen, waaronder een paspoort of ander identiteitsbewijs.

Contactgegevens zijn bijvoorbeeld je factuuradres, woonadres, e-mailadres en telefoonnummers. Financiële gegevens omvatten je bankrekening en betaalkaart. Transactiegegevens beschrijven stortingen, opnames en de diensten die je hebt gebruikt, zoals casinospellen.

Technische gegevens kunnen je IP-adres, inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone, locatie, browserplug-ins, besturingssysteem, platform en andere apparaattechniek omvatten. Profielgegevens bevatten je gebruikersnaam en wachtwoord, gebruikte diensten, interesses, voorkeuren, feedback en antwoorden op enquêtes.

Wij verwerken ook gebruiksgegevens over de manier waarop je onze diensten gebruikt. Marketing- en communicatiegegevens leggen je voorkeuren vast voor berichten van ons en derden en voor de manier waarop wij met je communiceren.

Statistische of demografische gegevens kunnen wij samenvoegen voor ieder doel. Zulke geaggregeerde gegevens zijn niet persoonlijk wanneer zij je niet direct of indirect identificeren. Combineren wij ze met andere informatie waardoor je wel herkenbaar wordt, dan behandelen wij het geheel als persoonsgegevens onder dit beleid.

Hoe wij gegevens verkrijgen

Je geeft ons gegevens wanneer je formulieren invult of per post, telefoon, e-mail of op een andere manier communiceert. Tijdens je gebruik verzamelen wij automatisch technische gegevens, browsehandelingen en patronen met cookies en vergelijkbare technieken.

Daarnaast kunnen wij informatie ontvangen van analysebedrijven, advertentienetwerken, zoekinformatiediensten, technische leveranciers, betaaldiensten, gegevensmakelaars en gegevensverzamelaars. Betaaldiensten kunnen bijvoorbeeld gegevens leveren die nodig zijn om stortingen en opnames af te handelen.

Als wij persoonsgegevens wettelijk of voor onze overeenkomst met jou nodig hebben en je ze niet geeft, kunnen wij die overeenkomst mogelijk niet uitvoeren. Daardoor kan een product of dienst die je wilt gebruiken worden geannuleerd. Wij laten je dat op dat moment weten.

Waarom wij je gegevens gebruiken

Bij registratie verwerken wij contact-, identiteits- en financiële gegevens en foto’s om je account aan te maken, te beheren en met je over het account te communiceren. Hiervoor baseren wij ons op de uitvoering van onze overeenkomst met jou.

Voor accountbeheer en ondersteuning kunnen wij contact-, identiteits-, financiële, transactie-, technische, profiel-, marketing- en communicatiegegevens gebruiken. Daarmee beantwoorden wij vragen en klachten en stemmen wij de dienstverlening op je af. Dit gebeurt voor de uitvoering van onze overeenkomst en vanuit ons gerechtvaardigde belang om onze producten en diensten te promoten.

Om onze klanten en hun behoeften beter te begrijpen, verwerken wij contact-, identiteits-, transactie-, technische, profiel-, gebruiks-, marketing- en communicatiegegevens. Wij analyseren gedrag, demografie, behoeften en interesses vanuit ons gerechtvaardigde belang om onze onderneming en dienstverlening te verbeteren.

Voor marketing en om te bepalen welke producten, diensten en aanbiedingen relevant kunnen zijn, gebruiken wij dezelfde toepasselijke categorieën. Onze basis daarvoor is het gerechtvaardigde belang om onze onderneming, diensten en producten te promoten. Toestemming voor elektronische marketing verandert die basis voor de marketingactiviteit zelf niet.

Voor wettelijke en complianceverplichtingen kunnen wij contact-, identiteits-, financiële, transactie-, technische, profiel- en gebruiksgegevens verwerken en delen. Dit omvat controles tegen witwassen, identiteitscontroles en fraudepreventie, en informatieverstrekking aan toezichthouders, verzekeraars of overheidsinstanties wanneer de wet dat verlangt.

Marketingkeuzes

Je kunt marketing van ons ontvangen als je een account hebt en je niet hebt afgemeld toen wij je gegevens verzamelden of daarna. Heb je geen account, dan ontvang je zulke berichten wanneer je informatie hebt gevraagd of onze diensten hebt gebruikt en je ervoor hebt gekozen marketing te ontvangen.

Je kunt ons of betrokken derden altijd vragen marketingberichten te stoppen. Je kunt ook je marketinginstellingen aanpassen. Een afmelding verandert niets aan persoonsgegevens die wij om andere redenen dan marketing verwerken.

Met wie wij gegevens delen

Binnen onze groep kunnen andere ondernemingen als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke of verwerker diensten leveren voor IT, personeelszaken, klantenservice, systeembeheer en managementrapportage.

Extern kunnen wij gegevens delen met IT- en systeembeheerders, leveranciers van essentiële software zoals casinospellen, betaaldiensten, aanbieders van identiteitscontrole, partijen die namens ons marketingberichten versturen en professionele adviseurs zoals advocaten, banken, auditors en verzekeraars. Ook kunnen belastingdiensten, toezichthouders, overheidsinstanties en andere bevoegde autoriteiten informatie ontvangen wanneer rapportage vereist is.

Bij verkoop, overdracht of samenvoeging van delen van onze onderneming of activa kunnen gegevens naar de betrokken partij gaan. Hetzelfde kan gebeuren als wij een onderneming overnemen of ermee samengaan. Nieuwe eigenaren mogen je gegevens op dezelfde manier gebruiken als hier beschreven.

Wij verlangen dat dienstverleners persoonsgegevens behandelen in overeenstemming met toepasselijk recht. Zij mogen gegevens niet voor hun eigen doelen gebruiken en verwerken ze alleen voor vastgelegde doelen en op onze instructie.

Beveiliging en bewaartermijn

Wij nemen passende maatregelen tegen onbedoeld verlies, ongeoorloofd gebruik, toegang, wijziging of bekendmaking. Toegang is beperkt tot medewerkers, agenten, opdrachtnemers en andere partijen die de gegevens voor hun werk nodig hebben. Zij verwerken ze op onze instructie en hebben een geheimhoudingsplicht.

Bij een vermoedelijk datalek volgen wij daarvoor ingerichte procedures. Wij informeren jou en een bevoegde toezichthouder wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dat redelijkerwijs nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en voor wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. Bij een klacht of een redelijk vooruitzicht op een juridisch geschil kunnen wij gegevens langer bewaren.

Bij het bepalen van de termijn kijken wij naar hoeveelheid, aard en gevoeligheid, het risico van ongeoorloofd gebruik of bekendmaking, het verwerkingsdoel, mogelijke alternatieven en toepasselijke verplichtingen. Soms anonimiseren wij gegevens voor onderzoek of statistiek. Als ze niet meer aan jou kunnen worden gekoppeld, kunnen wij ze zonder verdere kennisgeving onbeperkt gebruiken.

Jouw rechten

Afhankelijk van de omstandigheden kun je om inzage vragen en een kopie ontvangen van de persoonsgegevens die wij over je hebben. Je kunt onvolledige of onjuiste gegevens laten verbeteren, waarbij wij de nieuwe informatie mogelijk controleren.

Je kunt verwijdering vragen wanneer er geen goede reden is om gegevens te blijven verwerken, wanneer je bezwaar succesvol is, wanneer verwerking onrechtmatig was of wanneer lokale wetgeving verwijdering vereist. Wettelijke of regelgevende redenen kunnen betekenen dat wij niet aan het verzoek kunnen voldoen. Wij delen die reden dan mee.

Je kunt bezwaar maken wanneer jouw bijzondere situatie maakt dat verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang je fundamentele rechten en vrijheden raakt. Wij kunnen doorgaan als wij zwaardere dwingende gerechtvaardigde gronden aantonen.

Je kunt beperking van verwerking vragen terwijl wij de juistheid controleren, wanneer verwerking onrechtmatig is maar je geen verwijdering wilt, wanneer je de gegevens nodig hebt voor een juridische vordering of zolang wij na je bezwaar beoordelen welke belangen zwaarder wegen.

Je kunt vragen om overdracht aan jou of een door jou gekozen derde in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Dit geldt alleen voor geautomatiseerde informatie waarvoor je aanvankelijk toestemming gaf of die wij gebruikten om een overeenkomst uit te voeren.

Neem contact met ons op om een recht uit te oefenen. Gewoonlijk betaal je daarvoor niets. Bij een duidelijk ongegrond, herhaald of buitensporig verzoek kunnen wij redelijke kosten rekenen of weigeren. Wij mogen informatie vragen om je identiteit en bevoegdheid te bevestigen en kunnen om extra toelichting vragen.

Wij proberen een geldig verzoek binnen één maand te beantwoorden. Bij een bijzonder ingewikkeld verzoek of meerdere verzoeken kan dit langer duren. In dat geval informeren wij je en houden wij je op de hoogte. Je kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder, al vragen wij je eerst contact met ons op te nemen zodat wij je bezwaar kunnen behandelen.

Houd je accountgegevens juist en actueel en meld wijzigingen. Wij kunnen dit beleid herzien. Koppelingen naar diensten van derden vallen onder hun eigen privacyregels. Die partijen kunnen gegevens verzamelen of delen en wij beheren hun privacyverklaringen niet.